Информация


Гарантия

Гарантийный срок на всю продукцию составляет шесть месяцев с момента передачи товара покупателю. Гарантия регламентируется разделом 6 Оферты или договора поставки ("Качество товара").

Помимо стандартной гарантии, мы рады предложить нашим партнерам расширенную гарантию на товары отдельных поставщиков. Информацию по условиям ее предоставления вы найдете на нашем сайте:

Условия гарантии на продукцию AC Delco

Гарантия на все новые запасные части под брендом ACDelco составляет 12 месяцев с даты розничной продажи партнером или даты установки на автомобиль конечного потребителя.

Гарантийные обязательства не распространяются на естественный износ любых компонентов. В зависимости от условий эксплуатации и стиля вождения возможен ускоренный износ деталей. На нижеперечисленные компоненты гарантия не распространяется, поскольку они являются расходными материалами или принцип их работы предполагает старение/износ при эксплуатации, включая, но не ограничиваясь — тормозные колодки, барабаны, диски и накладки; выжимные подшипники сцепления; диски сцепления и фрикционы; щетки cтеклоочистителей и резинотехнические изделия; вспомогательные ремни привода агрегатов; ремни ГРМ и поликлиновые ремни; свечи зажигания и накаливания; газовые амортизаторы крышки багажника и капота; амортизаторы и амортизаторные стойки.

При подаче заявки на рассмотрение гарантийного случая, необходимо приложить документы:

  • а) скан-копию заказ-наряда по установке запасной части конечному потребителю (при наличии — чек/квитанцию оплаты конечным потребителем детали):

    1. заказ наряд должен содержать следующую информацию: дата продажи, дата установки, VIN, г/знак а/м, марка/модель, ФИО клиента, № запчасти;
    2. чек/квитанцию/расходный ордер на приобретение детали с № запчасти;
  • б) скан-копию коммерческого заказ-наряда повторного обращения/визита по ранее установленной запасной части конечному потребителю:

    1. заказ-наряд должен содержать следующую информацию: дата продажи, дата установки, VIN, г/знак а/м, марка/модель, ФИО клиента, № запчасти;
    2. лист дефектовки должен содержать развернутый комментарий по методу выявления дефекта, № запчасти и VIN.
  • в) фотографии дефектной детали (общий план и фото локального участка заявленного дефекта);
  • г) акт дефектовки детали СТОА с указанием метода выявления неисправности, который должен содержать следующую информацию: дата продажи, дата установки, VIN, марка/модель, № запчасти.

Подробная информация – на сайте поставщика.

Условия гарантии на продукцию Bosch

Гарантийный срок на автозапчасти Bosch (кроме АКБ) составляет 12 месяцев с даты продажи или даты изrотовления изделия.

Гарантия осуществляется при наличии правильно заполненного гарантийного талона, позволяющего идентифицировать изделие и дату его покупки, и распространяется на брак материала или производства.

Бесплатный ремонт или обмен изделия производится в БДЦ/БДС и в Гарантийных БАС в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне или на сайте производителя. Денежная или натуральная компенсация стоимости изделия возможна в продавшей изделие торговой организации по предъявлению оригинала Протокола проверки изделия, оформленного БДЦ/БДС или Гарантийным БАС.

Актуальный список авторизованных гарантийных сервисов можно узнать по телефону +7(800)100-95-01.

Подробные условия гарантии вы также можете найти на официальном сайте Bosch.

ВАЖНО: C 1 декабря 2016 г. прекращена отгрузка напечатанных типографским способом гарантийных талонов Bosch.

Электронная версия гарантийного талона для скачивания и печати доступна по ссылке. Вы можете распечатать его и заполнить при передаче продукции Bosch своему клиенту – конечному потребителю. Обращаем ваше внимание на то, что действительным является гарантийный талон, в котором:

  • указана дата продажи;
  • заполнены обязательные поля, идентифицирующие проданный товар;
  • проставлены подписи продавца и покупателя;
  • поставлена печать торгующей организации.

Условия гарантии на продукцию брендов Haft, Green Filter, Torr, Blitz, Fixar, Free-z

На всю продукцию компании Carberry GMBH распространяется расширенная гарантия 12 месяцев.

Подробные условия гарантии – на сайтах брендов:

Условия гарантии на продукцию ContiTech

Гарантия применяется исключительно к автомобильным мастерским по ремонту в течение 5 лет начиная с даты, в которую продукт был установлен. В случае обнаружения дефекта материала или изготовления, ContiTech берет на себя ремонт или замену бракованного продукта. Процесс оформления гарантии осуществляется через дилера, у которого был приобретен продукт. Покупку детали и дату монтажа следует подтвердить соответствующими документами.

Мастерская может предъявить претензии по гарантии только в том случае, если она зарегистрировалась на этой странице и приняла условия гарантии. Гарантия распространяется только на продукты, которые были установлены после регистрации. Продукт должен быть установлен квалифицированным персоналом (станции технического обслуживания автомобилей). Гарантия исключается, если монтаж или обращение с продуктами выполнялись ненадлежащим образом или не соблюдались текущие требования изготовителя автомобиля (например, интервалы замены, инструкции по ремонту и техническому обслуживанию). Гарантия также теряет свою силу, если продукт вышел из строя по причинам нормального износа, внешнего воздействия (инородные тела, загрязнение жидкостями и т. п.) или вследствие ненадлежащих условий монтажа/внешних факторов (например, тюнинг, гоночный спорт).

Подробные условия и ссылка на регистрацию – тут.

Условия гарантии на продукцию Denso

Гарантийное обслуживание действительно в течение 1 (одного) календарного года с момента совершения покупки (начиная со следующего дня после покупки, день покупки при этом не учитывается) и распространяется на все продукты Denso.

Процедуры по рекламациям на компрессоры, стартеры, генераторы и системы дизельного впрыска осуществляются только через ограниченное количество авторизированных сервисных центров.

Более подробная информация представлена в соответствующих разделах продуктовых групп на сайте поставщика.

Условия гарантии на АКБ Exide и Hagen

Компания Exide Technologies гарантирует качество поставляемой продукции (под брендами Exide и Hagen) и отсутствие заводских дефектов в течение 24 месяцев с даты поставки товара.

Гарантия распространяется на явные и скрытые дефекты, вызванные неправильной сборкой. Дефекты, вызванные условиями эксплуатации, не могут быть причиной для замены.

На продукцию, предназначенную для коммерческой техники и мотоциклетной техники, предоставляется гарантия 12 месяцев.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

  • отсутствие гарантийного талона, его неполное или неправильное заполнение;
  • отсутствие этикеток завода-производителя и гарантийных наклеек поставщика;
  • несоблюдение правил эксплуатации, обслуживания или мер безопасности;
  • механические повреждения батареи, закупоренные вентиляционные отверстия;
  • разрушение корпуса по причине взрыва газов, вымерзания электролитов в банках;
  • использование батареи на автомобилях с неисправным электрооборудованием;
  • разряд батареи до НРЦ менее 11,6В;
  • использование стартерной аккумуляторной батареи не по прямому назначению.

Условия гарантии на продукцию Krafttech

Условия предоставления расширенной гарантии:

Пробег и срок гарантии:

  • при установке в сертифицированной СТО: 12 мес. или 30 000 км. (в зависимости от того, какое из условий наступит раньше);
  • при установке вне сертифицированной СТО или при самостоятельной установке: 6 мес. или 15 000 км. (в зависимости от того, какое из условий наступит раньше).

Необходимые документы:

  • Заключения СТО с описанием дефекта и контактной информации (адрес, телефон, e- mail) или заполненный гарантийный талон, который можно скачать по этой ссылке.
  • Чек о продаже или заказ-наряд по установке.

Телефон сервисной службы: 8-800-333-0-911.

Звонок бесплатный из любого региона России.

Условия гарантии на продукцию KYB и K-Flex

«KYB Corporation» предоставляет гарантию от дефекта на период времени до 3-х лет или на расстояние до 80000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) на следующие изделия: Амортизаторы серий – Premium, Excel-G, Gas-A-Just, Ultra SR, AGX, New SR Special, Super Special for street, MonoMax, Extage и Skorched4’s – полная гарантия до 3-х лет, но не более 80000 км пробега. Пружины серии K-Flex – полная гарантия до 3-х лет, но не более 80000км пробега.

Защитные комплекты, верхние опоры амортизаторов, монтажные комплекты – гарантия 1 год.

Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на амортизаторы подвески общим сроком до 36 месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  • Амортизаторы установлены в авторизованном KYB-сервисе либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки), имеющих соответствующую сертификацию.
  • На один автомобиль было одновременно установлено 4 новых амортизатора KYB (попарно на ось), при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), пружины, верхние опоры и установочные комплекты.

Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на амортизаторы общим сроком до 24-х месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  • Амортизаторы установлены в авторизованном KYB-сервисе либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки), имеющих соответствующую сертификацию.
  • На одну ось автомобиля было одновременно установлено 2 новых амортизатора KYB, при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), пружины, верхние опоры и установочные комплекты.

Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на амортизаторы общим сроком до 6-ти месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  • Амортизаторы установлены на сервисных станциях, не имеющих авторизации от компании KYB.
  • На автомобиль установлено 2 либо 4 новых амортизатора KYB (попарно на ось), при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), пружины, верхние опоры и установочные комплекты.

Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на пружины подвески общим сроком до 36 месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  • Пружины установлены на авторизованном KYB-сервисе либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки), имеющих соответствующую сертификацию.
  • На один автомобиль были одновременно установлены 2 либо 4 новые пружины KYB (попарно на ось), при этом заменены амортизаторы и проверены другие элементы подвески.

Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на пружины подвески общим сроком до 6-ти месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  • Пружины установлены на сервисных станциях, не имеющих авторизации от компании KYB.
  • На один автомобиль установлены 2 либо 4 новые пружины KYB (попарно на ось), при этом заменены амортизаторы и проверены другие элементы подвески.

Подробные условия гарантии вы также можете найти на официальном сайте KYB.

Условия гарантии на продукцию Masuma

1. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Данная гарантия вступает в силу с момента приобретения Покупателем товаров марки Masuma. Факт покупки подтверждается наличием чека или иного документа, подтверждающего дату покупки и цену.

2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантия действует 12 месяцев с момента покупки товара. На щетки стеклоочистителей и все фильтры гарантия действует 1 месяц. На шланги тормозные гарантия действует 24 месяца.

3. НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

Пробег автомобиля более 30 тыс. км. с момента установки детали. Деталь подобрана или скроссирована не по официальному электронному каталогу на сайте www.masuma.ru

4. ВОЗВРАТ ПО ГАРАНТИИ

Для того, чтобы воспользоваться гарантией, Покупатель должен:

1. Предъявить Продавцу документ или копию документа, подтверждающего дату покупки и цену. Если документ, подтверждающий дату покупки, утерян, Покупатель сообщает дату покупки, а Продавец предпринимает усилия по идентификации покупки.

2. Передать Продавцу бракованный или возвращаемый товар.

3. Продавец производит осмотр товара, проверяет наличие маркировки Masuma на товаре, проверяет дату покупки на чеке (срок с даты покупки не должен быть больше гарантийного срока на данный товар), принимает товар и возвращает деньги Покупателю или выдает аналогичный товар.

4. Возвращенные по гарантии детали переходят в полную собственность Продавца.

5. Компенсация Продавцом Покупателю стоимости работ по замене детали не предусмотрена данной гарантией и будет рассматриваться в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей.

Условия гарантии на продукцию Meyle

Компания Meyle AG устанавливает специальные условия гарантии на свои товары:

  • на запчасти Meyle – 2 года
  • на запчасти Meyle-HD – 4 года

Всю необходимую информацию об условиях гарантии вы найдёте в гарантийном сертификате и на сайте поставщика.

Основные положения:

  • Урегулирование гарантийных случаев происходит через то предприятие или того продавца, у которого была приобретена запчасть.
  • Предоставление документов, подтверждающих покупку запчасти и, при наличии, дату её установки на автомобиль, необходимо.
  • При условии технически правильного выполнения монтажа в сертифицированной мастерской с соблюдением предписаний производителя автомобиля относительно периодичности технического обслуживания и замены необходимых деталей.
  • Гарантия не распространяется на случаи естественного износа.
  • На все водяные насосы Meyle-HD гарантирован пробег 100 000 миль в дополнение к 4 годам гарантии.
  • Перед установкой водяного насоса Meyle система охлаждения должна быть промыта.
  • Возмещение стоимости работ и прочих затрат возможны только при наличии подтверждающих документов.
  • В случае рекламации гарантийный срок исчисляется с даты первоначальной покупки и не продлевается.

Условия гарантии на продукцию Neolux

С 1 сентября 2018 г. компания Osram ввела гарантию на все ксеноновые лампы Neolux, которые официально поставляются на территорию стран России и таможенного союза. Гарантия составляет 1 год и начинает действовать с даты, которая указана в товарном чеке с момента продажи лампы конечному покупателю.

При этом схема рассмотрения гарантийных случаев Neolux абсолютно идентична схеме Osram. Ознакомиться с подробной инструкцией по рассмотрению гарантии можно в документе «Гарантийная политика Osram по автомобильной продукции для розничных магазинов и поставщиков»

Ниже приводится список артикулов, на которые распространяется данная гарантия:

Артикул EAN Описание ECE Тип упаковки
D1S-NX1S 4052899215955 D1S-NX1S 35W PK32D-2 D1S Картонная коробка
NX1S-1SCB 4052899589315 NX1S-1SCB 35W PK32D-2 D1S Одинарный блистер
D2S-NX2S 4052899215979 D2S-NX2S 35W PK32D-2 D2S Картонная коробка
NX2S-1SCB 4062172006255 NX2S-1SCB 35W PK32D-2 D2S Одинарный блистер
D3S-NX3S 4052899478763 D3S-NX3S 35W PK32D-5 D3S Картонная коробка
NX3S-1SCB 4052899589339 NX3S-1SCB 35W PK32D-5 D3S Одинарный блистер
D4S-NX4S 4052899478794 D4S-NX4S 35W PK32D-5 D4S Картонная коробка
NX4S-1SCB 4052899589353 NX4S-1SCB 35W PK32D-5 D4S Одинарный блистер

Условия гарантии на продукцию Osram

Все поступающие рекламации обрабатываются в зависимости от типа продукции и дефекта, о которых идет речь в рекламации.

Ознакомиться с подробной инструкцией по рассмотрению гарантии и списком позиций, на которые данная гарантия распространяется, можно в документе «Гарантийная политика Osram по автомобильной продукции для розничных магазинов и поставщиков»

Условия гарантии на продукцию Patron

Гарантийный срок на реализуемый товар под брендом Patron составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега в зависимости от того, что наступит первым, при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками, за исключением товара, на который такая гарантия не распространяется, а именно: на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, и др.) после установки на автомобиль.

Подробная информация - на сайте Patron.

Условия гарантии на АКБ Varta

Гарантия распространяется только на производственные дефекты батареи, выявленные в процессе гарантийной проверки, такие как короткое замыкание или обрыв цепи. Гарантийный период составляет 2 года с момента поставки товара для батарей емкостью до 100 Ач и для всех батарей серии Promotive EFB. Для прочих батарей емкостью свыше 100 Ач гарантийный период составляет 1 год.

Условия гарантии на WABCO

Гарантия распространяется на все продукты, которые WABCO предлагает для сферы коммерческих ТС на грузовые автомобили, автобусы, прицепы, внедорожные и сельскохозяйственные ТС под логотипом WABCO.

Гарантииный срок составляет 24 месяца от даты производства детали, указанной на шильде. В случае установки новой детали Золотым Сервисным партнером, гарантийный срок исчисляется с момента установки.

При обнаружении неисправности, необходимо обратиться на сервисные станции, поддерживающие гарантию по программе «Золотой Сервисный партнер». Список партнеров размещен на сайте поставщика по ссылке.
Обращение к дистрибьютору для получения возмещения или замены детали осуществляется исключительно при наличии и предъявлении заключения, полученного у такого партнера.