Гарантийный срок на всю продукцию составляет шесть месяцев с момента передачи товара покупателю. Гарантия регламентируется разделом 6 Оферты или договора поставки ("Качество товара").
Помимо стандартной гарантии, мы рады предложить нашим партнерам расширенную гарантию на товары отдельных поставщиков. Информацию по условиям ее предоставления вы найдете на нашем сайте:
Гарантия на все новые запасные части под брендом ACDelco составляет 12 месяцев с даты розничной продажи партнером или даты установки на автомобиль конечного потребителя.
Гарантийные обязательства не распространяются на естественный износ любых компонентов. В зависимости от условий эксплуатации и стиля вождения возможен ускоренный износ деталей. На нижеперечисленные компоненты гарантия не распространяется, поскольку они являются расходными материалами или принцип их работы предполагает старение/износ при эксплуатации, включая, но не ограничиваясь — тормозные колодки, барабаны, диски и накладки; выжимные подшипники сцепления; диски сцепления и фрикционы; щетки cтеклоочистителей и резинотехнические изделия; вспомогательные ремни привода агрегатов; ремни ГРМ и поликлиновые ремни; свечи зажигания и накаливания; газовые амортизаторы крышки багажника и капота; амортизаторы и амортизаторные стойки.
При подаче заявки на рассмотрение гарантийного случая, необходимо приложить документы:
а) скан-копию заказ-наряда по установке запасной части конечному потребителю (при наличии — чек/квитанцию оплаты конечным потребителем детали):
б) скан-копию коммерческого заказ-наряда повторного обращения/визита по ранее установленной запасной части конечному потребителю:
Форму оформления претензии можно скачать по ссылке.
С подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте поставщика и в Гарантийном бюллетене.
Гарантийный срок на Товар составляет 1 год с момента установки Товара на транспортное средство (автомобиль), без ограничения пробега транспортного средства (автомобиля) в течение этого срока, но не более регламентированного производителем транспортного средства (автомобиля) интервала замены на данный Товар. Гарантия действует только при условии квалифицированной установки Товара в организациях, оказывающих услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств (автомобилей) (СТО).
Гарантийным случаем является выявление Покупателем неисправностей Товара, вызванных некачественным материалом или дефектом изготовления. Срок подачи претензии Покупателем составляет не более 30 календарных дней со дня наступления гарантийного случая.
Подробные условия доступны по ссылке.
Гарантийный срок на автозапчасти Bosch (кроме АКБ) составляет 12 месяцев с даты продажи или даты изrотовления изделия.
Гарантия осуществляется при наличии правильно заполненного гарантийного талона, позволяющего идентифицировать изделие и дату его покупки, и распространяется на брак материала или производства.
Бесплатный ремонт или обмен изделия производится в БДЦ/БДС и в Гарантийных БАС в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне или на сайте производителя. Денежная или натуральная компенсация стоимости изделия возможна в продавшей изделие торговой организации по предъявлению оригинала Протокола проверки изделия, оформленного БДЦ/БДС или Гарантийным БАС.
Актуальный список авторизованных гарантийных сервисов можно узнать по телефону +7(800)100-95-01.
Подробные условия гарантии вы также можете найти на официальном сайте Bosch.
ВАЖНО: C 1 декабря 2016 г. прекращена отгрузка напечатанных типографским способом гарантийных талонов Bosch.
Электронная версия гарантийного талона для скачивания и печати доступна по ссылке. Вы можете распечатать его и заполнить при передаче продукции Bosch своему клиенту – конечному потребителю. Обращаем ваше внимание на то, что действительным является гарантийный талон, в котором:
Обратите внимание!
Гарантийный срок составляет 24 месяца с даты продажи батареи конечному потребителю для аккумуляторных батарей для легкового транспорта серий S3, S4, S4E, S5, S5A, для мототехники серий M4F, M6, для серий L4, L5, для грузового транспорта серий TE EFB и 12 месяцев для грузового транспорта серий Т3, Т4, Т5. При продаже аккумуляторной батареи к ней должен быть приложен гарантийный талон.
На всю продукцию компании Carberry GMBH распространяется расширенная гарантия 12 месяцев.
Подробные условия гарантии – на сайтах брендов:
Гарантия применяется исключительно к автомобильным мастерским по ремонту в течение 5 лет начиная с даты, в которую продукт был установлен. В случае обнаружения дефекта материала или изготовления, ContiTech берет на себя ремонт или замену бракованного продукта. Процесс оформления гарантии осуществляется через дилера, у которого был приобретен продукт. Покупку детали и дату монтажа следует подтвердить соответствующими документами.
Мастерская может предъявить претензии по гарантии только в том случае, если она зарегистрировалась на этой странице и приняла условия гарантии. Гарантия распространяется только на продукты, которые были установлены после регистрации. Продукт должен быть установлен квалифицированным персоналом (станции технического обслуживания автомобилей). Гарантия исключается, если монтаж или обращение с продуктами выполнялись ненадлежащим образом или не соблюдались текущие требования изготовителя автомобиля (например, интервалы замены, инструкции по ремонту и техническому обслуживанию). Гарантия также теряет свою силу, если продукт вышел из строя по причинам нормального износа, внешнего воздействия (инородные тела, загрязнение жидкостями и т. п.) или вследствие ненадлежащих условий монтажа/внешних факторов (например, тюнинг, гоночный спорт).
Подробные условия и ссылка на регистрацию – тут.
Просим обратить особое внимание на гарантийную политику по дизельным деталям.
Гарантийное и постгарантийное обслуживание дизельного оборудования Delphi осуществляется сервисами авторизованной специализированной дизельной сети Delphi Diesel Centre и Delphi Service Centre, прошедшими соответствующее обучение и имеющими оборудование, требуемое для проведения авторизованного ремонта.
В случае проведения ремонта и замены компонентов систем дизельной топливной аппаратуры Delphi на транспортном средстве лицом, не имеющим полномочий от Delphi Diesel Aftermarket на выполнение таких действий, гарантия на данные компоненты и детали становится недействительной и ремонт производится на возмездной основе. Данные расходы не возмещаются компанией Delphi.
Найти ближайший авторизованный сервис вы можете по этой ссылке.
Гарантийное обслуживание действительно в течение 1 (одного) календарного года с момента совершения покупки (начиная со следующего дня после покупки, день покупки при этом не учитывается) и распространяется на все продукты Denso.
Процедуры по рекламациям на компрессоры, стартеры, генераторы и системы дизельного впрыска осуществляются только через ограниченное количество авторизированных сервисных центров.
Более подробная информация представлена в соответствующих разделах продуктовых групп на сайте поставщика.
Компания Exide Technologies гарантирует качество поставляемой продукции (под брендами Exide и Hagen) и отсутствие заводских дефектов в течение 24 месяцев с даты поставки товара.
Гарантия распространяется на явные и скрытые дефекты, вызванные неправильной сборкой. Дефекты, вызванные условиями эксплуатации, не могут быть причиной для замены.
На продукцию, предназначенную для коммерческой техники и мотоциклетной техники, предоставляется гарантия 12 месяцев.
Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:
Обращаем ваше внимание, что дата производства АКБ не является основанием для возврата по гарантии.
Дата производства современных аккумуляторных батарей, решетки которых изготовлены по кальциевой технологии, не имеет значения при правильном хранении и эксплуатации, на надежность батареи и срок службы не влияет. Гарантийный срок на батарею дается при покупке в любом случае в независимости от даты производства.
Срок хранения новой батареи Exide составляет более 18 месяцев без подзарядки при соблюдении условий хранения. В эксплуатации в случае длительного хранения необходимо убедиться, что батарея полностью заряжена, и контролировать напряжение разомкнутой цепи, не допуская разряда более 12,5 Вольт.
Для того, чтобы определить дату производства АКБ Exide, ознакомьтесь с данным документом или пройдите по этой ссылке (Вопрос 2. Как определить дату производства аккумуляторов EXIDE).
Гарантийный срок на Товар составляет 1 год с момента установки Товара на транспортное средство (автомобиль), без ограничения пробега транспортного средства (автомобиля) в течение этого срока, но не более регламентированного производителем транспортного средства (автомобиля) интервала замены на данный Товар. Гарантия действует только при условии квалифицированной установки Товара в организациях, оказывающих услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств (автомобилей) (СТО).
Гарантийным случаем является выявление Покупателем неисправностей Товара, вызванных некачественным материалом или дефектом изготовления. Срок подачи претензии Покупателем составляет не более 30 календарных дней со дня наступления гарантийного случая.
Подробные условия доступны по ссылке.
Гарантийный срок на продукцию торговой марки FENOX составляет 24 месяца со дня продажи изделия конечному Потребителю (при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением, за исключением Товара, на который гарантия не предоставляется либо продолжительность гарантии составляет 12 месяцев).
Продукция FENOX, на которую гарантия составляет 12 месяцев: лампы галогенные, щетки стеклоочистителей, фильтры, технические жидкости и смазки.
Гарантия НЕ предоставляется в случае:
Подробная информация на сайте Fenox.
Компания ООО «ФВХ Восток» устанавливает гарантийный срок Товара равным 24 месяцам или 50 000 км по пробегу, в зависимости от того, что наступит ранее.
Гарантия не распространяется на колодки тормозных механизмов, стояночного тормоза, тормозные диски и диски сцепления, резиновых элементов щеток стеклоочистителей, работающие на трение, если необходимость в их замене вызвана естественным износом, однако, на них предоставляется гарантия на отсутствие производственных дефектов.
Подробные условия доступны по ссылке.
Срок гарантии на продукцию Knorr-Bremse составляет 24 месяца с даты производства, указанной на этикетке или идентификационной табличке каждого изделия, но не более 12 месяцев или 100 000 км пробега с момента установки продукции на конечном изделии, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Гарантийные заявки по нарушениям работоспособности электронных и пневмоэлектронных компонентов принимаются только при наличии распечаток результатов диагностики с помощью оборудования и программного обеспечения Knorr-Bremse или производителя транспортного средства.
В случае обращения по гарантийному случаю, заявитель обязан предоставить документы, подтверждающие факт установки изделия на специализированной сервисной станции.
Подробную информацию можно найти по по ссылке.
«KYB Corporation» предоставляет гарантию от дефекта на период времени до 3-х лет или на расстояние до 80000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) на следующие изделия: Амортизаторы серий – Premium, Excel-G, Gas-A-Just, Ultra SR, AGX, New SR Special, Super Special for street, MonoMax, Extage и Skorched4’s – полная гарантия до 3-х лет, но не более 80000 км пробега. Пружины серии K-Flex – полная гарантия до 3-х лет, но не более 80000км пробега.
Защитные комплекты, верхние опоры амортизаторов, монтажные комплекты – гарантия 1 год.
Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на амортизаторы подвески общим сроком до 36 месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:
Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на амортизаторы общим сроком до 24-х месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:
Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на амортизаторы общим сроком до 6-ти месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:
Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на пружины подвески общим сроком до 36 месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:
Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на пружины подвески общим сроком до 6-ти месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:
Компания «KYB Corporation» предоставляет гарантию на компоненты подвески и рулевого управления KYB следующих товарных групп:
Шаровые опоры (шарниры) подвески, стойки стабилизаторов поперечной устойчивости, наконечники рулевые, тяги рулевые.
В зависимости от количества одновременно устанавливаемых на одну ось автомобиля деталей подвески и/или рулевого управления KYB одной товарной группы, компания «KYB Corporation» устанавливает следующие сроки гарантии:
Подробные условия гарантии вы также можете найти на официальном сайте KYB.
Срок гарантии на всю продукцию LYNXauto составляет 24 месяца, но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части. Вышеуказанные сроки гарантии распространяются на запасные части и расходные материалы LYNXauto, установленные на автомобиль на станциях технического обслуживания (СТО), имеющих право на производство данного вида работ, ведущих весь необходимый документооборот и способных выдать своему клиенту заказ-наряд на выполненные работы, а также, в случае обращения по гарантии, акт дефектовки с указанием и кратким описанием выявленного дефекта.
На детали LYNXauto, установленные потребителем самостоятельно, действует ограниченная гарантия 14 дней от даты продажи конечному потребителю.
В случае обращения клиента на гарантийную СТО LYNXauto для установки деталей LYNXauto, все работы по гарантии производятся для клиента бесплатно. В случае обращения клиента на негарантийную СТО, работы по установке/снятию детали не компенсируются.
Подробные условия доступны по ссылке.
На товарные группы под брендом Masuma распространяется гарантия:
Для того, чтобы воспользоваться гарантией, необходимо и достаточно предъявить чек с датой продажи конечному пользователю и корректно заполнить заявку на возврат и рекламационный акт, если деталь устанавливалась на автомобиль.
Подробная информация — по ссылке.
Компания Meyle AG устанавливает специальные условия гарантии на свои товары:
Всю необходимую информацию об условиях гарантии вы найдёте в гарантийном сертификате и на сайте поставщика.
Основные положения:
Компания Renault предоставляет гарантию на запчасти и аксессуары, поставляемые официальной дилерской сетью оптовым партнерам с целью последующей перепродажи и использования на автомобилях Renault. Гарантия предусматривает устранение производственных дефектов замененных деталей, узлов или аксессуаров, подтвержденных официальным дилером Renault, а также устранение повреждений других элементов автомобиля, вызванных дефектными деталями.
Срок действия гарантии составляет:
Если запчасти были проданы через оптового партнера официального дилера Renault и установлены клиентом самостоятельно либо на СТО этого партнера, то для диагностики и реализации гарантии на эти запчасти владелец автомобиля должен предоставить автомобиль с установленными запчастями к дилеру Renault, работающему с данным оптовымпартнером. Гарантия предоставляется исключительно по предъявлению документов, подтверждающих покупку запчастей, выданных покупателю в магазине продавца – партнера дилера Renault.
Более подробную информацию вы найдете по ссылке.
С 1 сентября 2018 г. компания Osram ввела гарантию на все ксеноновые лампы Neolux, которые официально поставляются на территорию стран России и таможенного союза. Гарантия составляет 1 год и начинает действовать с даты, которая указана в товарном чеке с момента продажи лампы конечному покупателю.
При этом схема рассмотрения гарантийных случаев Neolux абсолютно идентична схеме Osram. Ознакомиться с подробной инструкцией по рассмотрению гарантии можно в документе «Гарантийная политика Osram по автомобильной продукции для розничных магазинов и поставщиков»
Ниже приводится список артикулов, на которые распространяется данная гарантия:
| Артикул | EAN | Описание | ECE | Тип упаковки |
|---|---|---|---|---|
| D1S-NX1S | 4052899215955 | D1S-NX1S 35W PK32D-2 | D1S | Картонная коробка |
| NX1S-1SCB | 4052899589315 | NX1S-1SCB 35W PK32D-2 | D1S | Одинарный блистер |
| D2S-NX2S | 4052899215979 | D2S-NX2S 35W PK32D-2 | D2S | Картонная коробка |
| NX2S-1SCB | 4062172006255 | NX2S-1SCB 35W PK32D-2 | D2S | Одинарный блистер |
| D3S-NX3S | 4052899478763 | D3S-NX3S 35W PK32D-5 | D3S | Картонная коробка |
| NX3S-1SCB | 4052899589339 | NX3S-1SCB 35W PK32D-5 | D3S | Одинарный блистер |
| D4S-NX4S | 4052899478794 | D4S-NX4S 35W PK32D-5 | D4S | Картонная коробка |
| NX4S-1SCB | 4052899589353 | NX4S-1SCB 35W PK32D-5 | D4S | Одинарный блистер |
Компания Renault предоставляет гарантию на запчасти и аксессуары, поставляемые официальной дилерской сетью оптовым партнерам с целью последующей перепродажи и использования на автомобилях Renault. Гарантия предусматривает устранение производственных дефектов замененных деталей, узлов или аксессуаров, подтвержденных официальным дилером Renault, а также устранение повреждений других элементов автомобиля, вызванных дефектными деталями.
Срок действия гарантии составляет:
Если запчасти были проданы через оптового партнера официального дилера Renault и установлены клиентом самостоятельно либо на СТО этого партнера, то для диагностики и реализации гарантии на эти запчасти владелец автомобиля должен предоставить автомобиль с установленными запчастями к дилеру Renault, работающему с данным оптовым партнером. Гарантия предоставляется исключительно по предъявлению документов, подтверждающих покупку запчастей, выданных покупателю в магазине продавца – партнера дилера Renault.
Более подробную информацию вы найдете по ссылке.
Все поступающие рекламации обрабатываются в зависимости от типа продукции и дефекта, о которых идет речь в рекламации.
Ознакомиться с подробной инструкцией по рассмотрению гарантии и списком позиций, на которые данная гарантия распространяется, можно в документе «Гарантийная политика Osram по автомобильной продукции для розничных магазинов и поставщиков»
и листовке «Уникальная гарантия Osram».
Гарантийный срок на реализуемый товар под брендом Patron составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега в зависимости от того, что наступит первым, при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками, за исключением товара, на который такая гарантия не распространяется, а именно: на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, и др.) после установки на автомобиль.
Подробная информация - на сайте Patron.
Гарантия распространяется на все продукты, которые ProVia предлагает для сферы коммерческих ТС на грузовые автомобили, автобусы, прицепы, внедорожные и сельскохозяйственные ТС под логотипом ProVia.
Гарантийный срок составляет 12 месяцов от даты производства детали, указанной на шильде.
При обнаружении неисправности, необходимо обратиться на сервисные станции, поддерживающие гарантию по программе «Золотой Сервисный партнер». Список партнеров размещен на сайте поставщика по ссылке.
Обращение к дистрибьютору для получения возмещения или замены детали осуществляется исключительно при наличии и предъявлении заключения, полученного у такого партнера.
Гарантийный срок на детали Lemförder и Sachs составляет 1 год от даты получения товара покупателем. Естественный износ не является гарантийным случаем.
«Условия гарантии на амортизаторы Sachs для легковых автомобилей»
Гарантийный срок на Товар составляет 1 год с момента установки Товара на транспортное средство (автомобиль), без ограничения пробега транспортного средства (автомобиля) в течение этого срока, но не более регламентированного производителем транспортного средства (автомобиля) интервала замены на данный Товар. Гарантия действует только при условии квалифицированной установки Товара в организациях, оказывающих услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств (автомобилей) (СТО).
Гарантийным случаем является выявление Покупателем неисправностей Товара, вызванных некачественным материалом или дефектом изготовления. Срок подачи претензии Покупателем составляет не более 30 календарных дней со дня наступления гарантийного случая.
Подробные условия доступны по ссылке.
Гарантия на все новые запасные части под брендом TMI Tatsumi составляет 24 месяца.
Купив автомобильную запчасть под брендом TMI Tatsumi, покупатель в течение двух лет может вернуть ее по месту приобретения – в случае выявления производственного дефекта.
Гарантийные обязательства в полной мере распространяются и на те детали и комплектующие, которые были установлены на автомобиль при проведении его технического обслуживания.
Гарантия не распространяется на случаи выхода деталей из строя по следующим причинам:
Более подробная информация доступна по ссылке.
Гарантия распространяется только на производственные дефекты батареи, выявленные в процессе гарантийной проверки, такие как короткое замыкание или обрыв цепи. Гарантийный период составляет 2 года с момента поставки товара для батарей емкостью до 100 Ач и для всех батарей серии Promotive EFB. Для прочих батарей емкостью свыше 100 Ач гарантийный период составляет 1 год.
Гарантия распространяется на все продукты, которые WABCO предлагает для сферы коммерческих ТС на грузовые автомобили, автобусы, прицепы, внедорожные и сельскохозяйственные ТС под логотипом WABCO.
Гарантииный срок составляет 24 месяца от даты производства детали, указанной на шильде. В случае установки новой детали Золотым Сервисным партнером, гарантийный срок исчисляется с момента установки.
При обнаружении неисправности, необходимо обратиться на сервисные станции, поддерживающие гарантию по программе
«Золотой Сервисный партнер». Список партнеров размещен на сайте поставщика по ссылке.
Обращение к дистрибьютору для получения возмещения или замены детали осуществляется исключительно при наличии и
предъявлении заключения, полученного у такого партнера.
Гарантийные услуги или разрешение на возврат оборудования Webasto согласно условий расширенной гарантии от поставщика предоставляются только в том случае, если соответствующие претензии были поданы в течение срока гарантии непосредственно в компанию «Вебасто» либо в сервисный центр.
Подробные условия гарантийного обслуживания доступны по ссылке.
Список авторизованных сервисных центров доступен по ссылке.
Адреса офисов производителя доступны по ссылке.
Компания ООО «ФВХ Восток» устанавливает гарантийный срок Товара равным 24 месяцам или 50 000 км по пробегу, в зависимости от того, что наступит ранее.
Гарантия не распространяется на колодки тормозных механизмов, стояночного тормоза, тормозные диски и диски сцепления, резиновых элементов щеток стеклоочистителей, работающие на трение, если необходимость в их замене вызвана естественным износом, однако, на них предоставляется гарантия на отсутствие производственных дефектов.
Подробные условия доступны по ссылке.