Автоконтинент :: Гарантия

При передаче товара по гарантии НЕОБХОДИМО предоставить документы СТО:

- Заказ-наряд на снятие + установку;
- Акт дефектовки в свободной форме.

Гарантийный срок на всю продукцию составляет 6 месяцев.

Ряд брендов предоставляет расширенную гарантию от 1 года до 3 лет:

Бренды с безусловной гарантией (Не нужны документы СТО. Только бланк возврата):

Carberry
Haft
Green Filter
Torr
Blitz
Fixar
Free-Z
Tatsumi

Подробные правила возврата описаны в Разделе 6 ("Качество товара") договора Оферты.

Подробная информация о брендах с расширенной и безусловной гарантией ниже:

Условия гарантии на продукцию Attex

На всю продукцию компании Attex распространяется расширенная гарантия 12 месяцев/60000 км пробега.

Условия гарантии на продукцию B-Ring

Расширенная гарантия B-Ring распространяется на линейки Först и Härdig:

Основная линейка Först — гарантия 1 год / или пробег 30 000 км,
Премиум-линейка Härdig — гарантия 2 года / или пробег 50 000 км.

Для рассмотрения гарантийного случая необходимо предоставить:

заказ наряд на установку с пробегом авто
акт дефектовки с указанным пробегом авто

Подробная информация на сайте.

Условия гарантии на продукцию brixo: бренды NiBK, Sakura, JS Asakashi

Компания brixo предоставляет расширенную гарантию без посредников на продукцию брендов Sakura, JS Asakashi и NiBK. Покупателям обеспечивается замена или 100% компенсация стоимости любого изделия и сопутствующих расходов в случае обнаружения производственного дефекта.

Потребитель может обращаться к поставщику напрямую любым удобным способом (мессенджеры, сайт, телефон), чтобы решить проблему без вовлечения посредников.

На фильтры Sakura, JS Asakashi предоставляется гарантия 12 месяцев.
На радиаторы Sakura гарантия 5 лет.
На тормозные системы бренда NiBK серии Original компания дает гарантию до 3 лет или 50000 км, а на серию Performance — без ограничения срока, на серию NiBK HD 24 месяца или 100 000 км.

Контактную информацию и подробности о гарантийной политике вы найдете по ссылке.

Условия гарантии на продукцию брендов Carberry, Haft, Green Filter, Torr, Blitz, Fixar, Free-z

На всю продукцию компании Carberry GMBH распространяется расширенная гарантия 12 месяцев.

Подробные условия гарантии – на сайтах брендов:

Условия гарантии на продукцию Eurorepar

На все запасные части бренда Eurorepar действует гарантия производителя 2 года без ограничения пробега. Гарантия распространяется только на детали, вышедшие из строя из-за неисправности производственного характера, тем самым исключая случаи, в которых неисправность явилась следствием - внешнего механического воздействия, естественного и/или эксплуатационного износа.

Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо предоставить бланк по гарантии, скан накладной и документа, подтверждающего приобретение детали, а также заключение СТО и комплект фотографий автомобиля и заявленной неисправности. Более подробно - в руководстве по гарантии Eurorepar.

На определенную номенклатуру запасных частей, относящихся к числу быстроизнашиваемых, распространяются отдельные условия гарантии. Перечень таких деталей с указанием отдельных гарантийных условий приведен ниже:

Тормозные колодки — гарантия 6 мес / или пробег 10 000 км;
Тормозные диски и барабаны — гарантия 6 мес / или пробег 10 000 км;
Щётки передних и задних стеклоочистителей — гарантия 6 мес / или пробег 10 000 км;
Лампы (кроме ксеноновых ламп и светодиодов) — гарантия 6 мес / или пробег 10 000 км;
Ведомый и/или ведущий диски сцепления, если их неисправность связана с неисправностью управляющих компонентов, а именно: цилиндров сцепления, трубопроводов сцепления, за исключением трубки, состоящей из резиносодержащего материала, выжимного подшипника с выжимной муфтой, вилкой сцепления и опорным элементом вилки сцепления — гарантия 24 мес / или пробег 60 000 км;
Амортизаторы и их опоры — гарантия 24 мес / или пробег 60 000 км;
Элементы выпускной системы — гарантия 24 мес / или пробег 60 000 км;
Приводные ремни / натяжные ролики — гарантия 24 мес / или пробег 40 000 км;
Эластичные соединения (сайлент блоки) — гарантия 24 мес / или пробег 60 000 км;
Ступичные подшипники — гарантия 24 мес / или пробег 60 000 км;
Шаровые опоры (рычаги, стойки стабилизатора, рулевые наконечники, рулевые тяги) — гарантия 24 мес / или пробег 60 000 км;
Опоры двигателя и коробки передач — гарантия 24 мес / или пробег 60 000 км;
Рулевая рейка — гарантия 24 мес / или пробег 60 000 км;
Фильтры различных систем автомобиля, свечи зажигания и свечи накаливания, предохранители — нет гарантии.

Условия гарантии на продукцию Fenox

Гарантийный срок на продукцию торговой марки FENOX составляет 24 месяца со дня продажи изделия конечному Потребителю (при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением, за исключением Товара, на который гарантия не предоставляется либо продолжительность гарантии составляет 12 месяцев).

Продукция FENOX, на которую гарантия составляет 12 месяцев: лампы галогенные, щетки стеклоочистителей, фильтры, технические жидкости и смазки.

Гарантия НЕ предоставляется в случае:

Несоблюдения правил монтажа, установленных заводом-производителем автомобиля.
Неверного подбора запчасти.
Наличия механических повреждений.
Неправильного хранения либо эксплуатации, повреждения запасной части в результате ДТП.
Если причиной выхода из строя товара явилась неисправность другой детали либо агрегата.
Установки запасной части на автомобиль, который подвергался эксплуатационным перегрузкам, использовался в гонках, ралли и т.п.
Естественного износа детали (для тормозных колодок, тормозных дисков, тормозных барабанов, дисков и корзин сцепления, приводных ремней, щеток стеклоочистителя, ламп накала, свечей зажигания).

Подробная информация на сайте Fenox.

Условия гарантии на продукцию Fersa

Гарантия распространяется на 1 год эксплуатации / 200 тыс. километров пробега правильно установленной продукции Fersa.

При необходимости технические специалисты могут запросить дополнительную информацию или фотографии.

Подробная информация на сайте Fersa.

Условия гарантии на продукцию Ganz

На всю продукцию Ganz распространяется расширенная гарантия 24 месяца с момента установки детали, за исключением тех случаев, когда брак выявлен до установки.

На аккумуляторные батареи Ganz распространяется гарантия 36 месяцев с момента установки, а на батареи Ganz ёмкостью свыше 110 ам/ч – 12 месяцев.

Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо предоставить заполненный акт рекламации и фотографии проблемной позиции с описанием выявленных дефектов. Более подробно о гарантийной политике Ganz.

Условия гарантии на продукцию Hola

Компания ООО «ФВХ Восток» устанавливает гарантийный срок Товара равным 24 месяцам или 50 000 км по пробегу, в зависимости от того, что наступит ранее.

Гарантия не распространяется на колодки тормозных механизмов, стояночного тормоза, тормозные диски и диски сцепления, резиновых элементов щеток стеклоочистителей, работающие на трение, если необходимость в их замене вызвана естественным износом, однако, на них предоставляется гарантия на отсутствие производственных дефектов.

Подробные условия доступны по ссылке.

Условия гарантии на продукцию Jikiu

Японский бренд автозапчастей Jikiu напоминает, что гарантийная политика на весь ассортимент действует в течение 2-х лет или 40.000 км со дня установки детали на СТО. При самостоятельной установке запчасти срок гарантии составляет 1 год и исчисляется со дня покупки товара.

Конечный потребитель в рамках гарантийной поддержки может оформить заявку и направить ее техническим специалистам Jikiu по адресу techsupport@jikiu.ru либо через форму обратной связи на сайте www.jikiu.ru.

Подробнее с условиями предоставления гарантийной поддержки можете ознакомиться на сайте в документе «Гарантийная политика».

Условия гарантии на продукцию JTC

На продукцию JTC Auto Tools распространяется стандартная гарантия 6 месяцев, за исключением следующих товарных групп:

Пыльники рулевой рейки – гарантия 14 дней;
Уплотнительные кольца – гарантия 14 дней;
Диагностическое оборудование и приспособления – гарантия 14 дней;
Измерительный инструмент – гарантия 14 дней.

Помимо этого, гарантия не предоставляется на определённые товарные группы: клеммы АКБ, предохранители, биты вставки, зубила, керны, переходники торцевые, перчатки, металлические хомуты, чехлы и накидки.

Условия гарантии на продукцию Kale

На все типы теплообменников торговой марки Kale (радиаторы, конденсоры, испарители, печки, интеркулеры) распространяется расширенная гарантия 3 года.

Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо предоставить:

Заказ-наряд по установке и демонтажу продукции, с указанием даты проведения работ, пробега и данных по транспортному средству (VIN-номер, год выпуска, мощность ДВС) и применяемых материалов;
Заказ-наряд по обслуживанию системы, в которую была установлена продукция с указанием применяемых материалов;
Заключение СТО с подробным описанием дефекта и указанными контактами СТО и владельца транспортного средства.

Подробные условия доступны по ссылке.

Условия гарантии на продукцию Kroner

Kroner предоставляет розничным покупателям гарантию 2 года или на пробег 50 000 км (что наступит ранее) на следующие изделия:

Амортизаторы
Детали подвески и рулевого управления
ШРУСы и приводные валы
Подшипники и ступицы
Тормозные колодки
Тормозные диски
Универсальные шарниры
Термостаты
Водяные насосы
Радиаторы охлаждения и нагрева
Тормозные шланги
Гидравлические цилиндры
Датчики и переключатели

Подробные условия гарантии и ее особенности по некоторым товарным группам описаны по ссылке.

Условия гарантии на продукцию Lynx

Срок гарантии на всю продукцию LYNXauto составляет 24 месяца, но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части. Вышеуказанные сроки гарантии распространяются на запасные части и расходные материалы LYNXauto, установленные на автомобиль на станциях технического обслуживания (СТО), имеющих право на производство данного вида работ, ведущих весь необходимый документооборот и способных выдать своему клиенту заказ-наряд на выполненные работы, а также, в случае обращения по гарантии, акт дефектовки с указанием и кратким описанием выявленного дефекта.

На детали LYNXauto, установленные потребителем самостоятельно, действует ограниченная гарантия 14 дней от даты продажи конечному потребителю.

В случае обращения клиента на гарантийную СТО LYNXauto для установки деталей LYNXauto, все работы по гарантии производятся для клиента бесплатно. В случае обращения клиента на негарантийную СТО, работы по установке/снятию детали не компенсируются.

Подробные условия доступны по ссылке.

Условия гарантии на продукцию MasterKit

В зависимости от того, что наступит раньше, на изделия компании MasterKit распространяется следующая гарантия:

Цепи, натяжители, успокоители, направляющие и шестерни — 2 года или 60 000 км.
Механизмы изменения фаз газораспределения — 2 года или 60 000 км.
Насосы системы смазки двигателя — 2 года или 60 000 км.
Распределительные валы — 2 года или 60 000 км.
Клапаны газораспределения, направляющие клапанов — 2 года или 60 000 км.
Крышки двигателя — 2 года или 60 000 км.
Клапаны электрогидравлические — 1 год или 30 000 км.
Прокладки и уплотнения двигателя — 1 год или 30 000 км.
Насосы ГУР рулевого управления — 1 год или 30 000 км.
Рулевые механизмы — 1 год или 30 000 км.
Гидравлические цилиндры и суппорты — 1 год или 30 000 км.
Установочные комплекты для колодок дисковых и барабанных тормозов — 1 год или 30 000 км.
Скобы-кронштейны крепления суппортов — 1 год или 30 000 км.
Трубопроводы гидравлической системы тормозов и суппорты — 1 год или 30 000 км.
Трубопроводы гибкие гидравлической системы тормозов — 1 год или 30 000 км.
Ремни и комплекты ременного привода газораспределительного механизма и привода вспомогательного оборудования — 1 год или 30 000км.
Электрические компоненты: стартеры, генераторы, комплектующие стартеров и генераторов, датчики, электронасосы, катушки зажигания, свечи зажигания, термостаты — 1 год или 30 000 км.
Ремонтные комплекты гидравлической системы тормозов — 6 месяцев или 15 000 км.

Гарантия на продукцию компании MasterKit действует при условии надлежащей установки и при соблюдении инструкций по установке оригинальных изделий или продукции MasterKit.

Во всех гарантийных случаях должен быть проведен аудит соответствующих изделий MasterKit в техническом центре MasterKit для определения обоснованности претензий.

Подробные условия гарантии, а также требования для получения компенсации можно найти по ссылке.

Условия гарантии на продукцию Masuma

На все товарные группы под брендом Masuma распространяется гарантия 24 месяца за исключением:

Щетки стеклоочистителей и все фильтры, кроме фильтров трансмиссии: 1 месяц.
Фильтры трансмиссии: 12 месяцев (на прокладки масляного поддона гарантия не распространяется).
Шланги тормозные: 24 месяца (при условии установки на СТО; при самостоятельной установке шлангов тормозных конечным пользователем действует ограниченная гарантия — 14 дней с момента покупки).
Комплект цепи ГРМ: 24 месяца или 80 тысяч км пробега с момента покупки (при условии установки комплектов цепи ГРМ на СТО; при самостоятельной установке комплектов цепи ГРМ конечным пользователем действует ограниченная гарантия - 14 дней с момента покупки).
Насосы топливные: 12 месяцев (при условии, что при замене топливного насоса одновременно были заменены все топливные фильтры в автомобиле, как того требует регламент сервисного обслуживания большинства производителей автомобилей).
На рейки рулевые действует гарантия 24 месяца при условии их установки в любых лицензированных автосервисах или в АСЦ Masuma. При самостоятельной установке реек рулевых действует ограниченная гарантия 14 дней.
На компрессоры кондиционера действует гарантия 24 месяца при условии их установки в любых лицензированных автосервисах или в АСЦ Masuma. Регламент обслуживания системы кондиционирования должен быть документально подтвержден и включать в себя: удаление старого масла, хладагента и продуктов износа из системы; проверку системы на герметичность; вакуумирование системы и заправку новым хладогентом. При самостоятельной установке или использовании типов и объёмов масла и хладагента, отличных от указаных производителем (указаны на сайте www.masuma.ru для каждой модели компрессора), на компрессоры кондиционера действует ограниченная гарантия 14 дней.

Для того, чтобы воспользоваться гарантией, необходимо и достаточно предъявить чек с датой продажи конечному пользователю и корректно заполнить заявку на возврат и рекламационный акт, если деталь устанавливалась на автомобиль.

Подробная информация — по ссылке.

Условия гарантии на продукцию Meteor

Расширенная гарантия предоставляется для свечей зажигания Meteor в течение 24 месяцев.

Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо предоставить заказ-наряд и заключение. При необходимости могут потребоваться фотографии изделия, либо само изделие для изучения и принятия решения.

Условия гарантии на продукцию Meyle

Гарантия на отсутствие дефектов в материалах и исполнении предоставляется для всей продукции Meyle в течение 24 месяцев. Для продукции Meyle-HD такая гарантия действует в течение 48 месяцев.

В дополнение к этому, на все водяные насосы Meyle для легковых автомобилей, предоставляется дополнительная гарантия на отсутствие дефектов в материалах и обработку более 100 000 миль (160 934 км) пробега автотранспортного средства.

Подробные условия доступны по ссылке.

Условия гарантии на продукцию Miles

Miles устанавливает на свою продукцию гарантийный срок 12 месяцев.

Гарантия не распространяется на расходные жидкости и товары, замена которых производится в соответствии с регламентом проведения ТО на автомобиле.

К таким товарам относятся: фильтры автомобильные, щётки стеклоочистителя, смазки, тормозная жидкость, охлаждающие жидкости.

Подробная информация — на сайте.

Условия гарантии на продукцию Patron

Гарантийный срок на реализуемый товар под брендом Patron составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега в зависимости от того, что наступит первым, при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками, за исключением товара, на который такая гарантия не распространяется, а именно: на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, и др.) после установки на автомобиль.

Подробная информация - на сайте Patron.

Условия гарантии на продукцию Rostar

Гарантия распространяется на 2 года эксплуатации продукции ГК «Ростар» без ограничения пробега с момента приобретения.

Внимание! Условия гарантии распространяются на всю продукцию Ростар с датой производства после 4 октября 2021 года.

На продукцию с датой производства ранее даты 4.10.2021 действует гарантия на 1 год эксплуатации продукции с момента приобретения, но не более 2-х лет с даты ее производства.

Подробная информация - на сайте.

Условия гарантии на продукцию SB Nagamochi

SB Nagamochi предлагает клиентам упрощенную прямую гарантию от производителя.

В случае установки запчастей на СТО - гарантийный срок 2 года или пробег 40 000 км исчисляются со дня установки Товара (подтверждается заказ-нарядом).
В случае самостоятельной установки - гарантийный срок 1 год исчисляется со дня покупки Товара Покупателем (подтверждается кассовым чеком).

Перечень деталей бренда SB Nagamochi, на которые распространяется гарантийная поддержка:

тормозные диски;
тормозные колодки дискового и барабанного типа

Конечный потребитель в рамках гарантийной поддержки может оформить заявку и направить ее техническим специалистам SB Nagamochi по адресу techsupport@sbparts.ru, либо через форму обратной связи на сайте www.sbparts.ru.

Условия гарантии на продукцию Sorl

Гарантия на продукцию Sorl составляет 24 месяца с момента изготовления без ограничения пробега, но не менее 12 месяцев с момента продажи конечному потребителю (если иные условия не оговорены в договоре и не противоречат действующему законодательству РФ).

Настоящая гарантия распространяется на продукты, предназначенные для установки на легковые и грузовые автомобили, автобусы, сельскохозяйственную и прицепную технику, поставляемые под брендом SORL, кроме расходных материалов, а именно фильтров, накладок и колодок.

Гарантия не распространяется на ситуации, когда изделие неправильно установлено и не эксплуатируется в соответствии с требованиями завода-изготовителя, было повреждено или присутствуют посторонние вещества (вода, масло, герметик и прочее).

Подробные условия доступны по ссылке.

Условия гарантии на продукцию Stellox

Гарантия на продукцию Stellox составляет 12 месяцев со дня покупки конечным потребителем без ограничения по пробегу. Рекламации по гарантийным случаям принимаются к рассмотрению по упрощенной процедуре: заполняется рекламационный бланк, в который заносятся данные по машине, данные автосервиса, заключение о браке.

Условия гарантии на продукцию Stron

На все изделия Stron распространяется расширенная гарантия 3 года или 80 тысяч км пробега автомобиля в зависимости от того, что наступит раньше.

Производитель гарантирует обмен дефектных и вышедших из строя товаров в течение всего гарантийного срока с компенсацией суммы, потраченной на их замену.

Потребитель может обращаться к поставщику напрямую, чтобы решить проблему без вовлечения посредников. Чтобы воспользоваться гарантией необходимо предоставить: фотографии товара с разных сторон, фотографии заводского клейма или QR-кода, подробное описание брака, а также фото/видео, на котором тот отчётливо виден.

Контактную информацию и подробности о гарантийной политике вы найдете по ссылке.

Условия гарантии на продукцию TMI Tatsumi

Гарантия на все новые запасные части под брендом TMI Tatsumi составляет 24 месяца.

Купив автомобильную запчасть под брендом TMI Tatsumi, покупатель в течение двух лет может вернуть ее по месту приобретения – в случае выявления производственного дефекта.

Гарантийные обязательства в полной мере распространяются и на те детали и комплектующие, которые были установлены на автомобиль при проведении его технического обслуживания.

Гарантия не распространяется на случаи выхода деталей из строя по следующим причинам:

Более подробная информация доступна по ссылке.

Условия гарантии на продукцию Teknorot

На всю продукцию компании Teknorot распространяется расширенная гарантия 24 месяца.

Условия гарантии на продукцию VST

На аккумуляторные батареи, предназначенные для использования в легковых автомобилях, действует гарантийный срок в 2 года.

На аккумуляторные батареи, предназначенные для использования в грузовой технике гарантия составляет 1 год.

Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо предоставить гарантийный талон, документы, подтверждающие факт покупки, а также заполнить заявление на возврат и акт рекламации в личном кабинете клиента на нашем портале.

Важно проверять уровень заряда при увеличенном сроке хранения согласно талона. Уровень заряда может быть ниже требуемого, так что потребуется подзарядка.

Условия гарантии на продукцию Ween

Подробные условия доступны по ссылке.

Условия гарантии на продукцию Xenite

На товарные группы "Газоразрядные лампы" и "Светодиодные лампы" под брендом Xenite распространяется гарантия 12 месяцев.

Для того, чтобы воспользоваться гарантией, необходимо и достаточно предъявить товар, документ, подтверждающий факт покупки товара у ООО "Форт", и корректно заполнить заявку на возврат и рекламационный акт.

Условия гарантии на продукцию ZentParts

Гарантия на продукцию ZentParts составляет 24 месяца для легкой программы и 12 месяцев для грузовой со дня покупки конечным потребителем без ограничения по пробегу. Рекламации по гарантийным случаям принимаются к рассмотрению по упрощенной процедуре: заполняется рекламационный бланк, в который заносятся данные по машине, данные автосервиса, заключение о браке.

Условия гарантии на продукцию брендов УК "Карвиль": Airline, Luzar, Trialli, СтартВольт

На всю продукцию компании УК Карвиль распространяется расширенная гарантия от 1 года.

Подробные условия гарантии вы найдете на сайтах брендов:

Условия гарантии на продукцию «Курского аккумуляторного завода»

На аккумуляторные батареи Курского аккумуляторного завода (ГК «КАЗ»), предназначенные для использования в легковых автомобилях, действует расширенная гарантия:

Аккумуляторы Forse – 36 месяцев;
Аккумуляторы FB – 24 месяца;
Аккумуляторы Dominator – 24 месяца;
Аккумуляторы Fire Ball – 12 месяцев;
Аккумуляторы ёмкостью больше 120 а/ч – 12 месяцев на все бренды.

Подробные условия гарантии доступны по ссылке.

Условия гарантии на продукцию «Точка Опоры»

На всю продукцию торговой марки «Точка Опоры» действует гарантия 1 год с момента продажи.

Гарантия предоставляется в независимости от пробега автомобиля с момента монтажа и при условии выполнения инструкции по установке и эксплуатации деталей.

В случае возникновения претензий вы можете обратиться по месту приобретения деталей, в авторизованный сервисный центр или подать претензию напрямую производителю.

Более подробная информация доступна по ссылке.